Las ciudades enfrentan realidades socio-sanitarias dinamicas de multiples variables, relacionadas con desarrollos urbanos desorganizados, empobrecimiento de la poblacion y diversidad en la demanda de servicios; esto requiere equipos multidisciplinarios, para resolver y aportar soluciones nuevas a problemas inusuales. Investigar sobre calidad de atencion mediante un enfoque cualitativo de los componentes relevantes en un centro de salud urbano, a traves de un analisis de Estructura-Proceso-Resultado. La investigacion combina instrumentos complementarios para la caracterizacion de la Institucion, evaluacion de Estructura, de Procesos de atencion y de Resultado. La calificacion de Estructura y Proceso dio Regular y la evaluacion de Resultdo una asociacion no lineal, entre aspectos de organizacion, accesibilidad y atencion; no se observa participacion social y escasa satisfaccion por el servicio recibido. Requiere para el fortalescimiento de la calidad de atencion, decision politica, apoyo tecnico y estrategias de insercion comunitaria."
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